Een herfsttafel dekken: kleuren, servies, glazen en decoratie
Een praktische gids voor het dekken van een elegante en uitnodigende herfsttafel, met kleuren, servies, glazen, textiel en tafelstukken zonder te overdrijven met decoratie.
Wettelijke Garantie
Consumentenrechten · Europese Unie
Wettelijke garantie van conformiteit
Alle producten die u op Alberoshop.it koopt, vallen onder de wettelijke garantie van minimaal twee jaar zoals voorgeschreven door de regelgeving van de Europese Unie.
Officiële EU-kennisgeving over de wettelijke garantie
Download of raadpleeg het officiële informatiedocument van de Europese Commissie (PDF).
Kennisgeving downloaden (PDF)
Wat de wettelijke garantie inhoudt
De wettelijke garantie van conformiteit is een bescherming die de wet toekent aan iedere consument voor elk consumptiegoed dat in de Europese Unie wordt verkocht. Zij geldt minimaal twee jaar vanaf de levering van het product en is altijd kosteloos: zij mag niet worden verward met een eventuele commerciële garantie van de fabrikant.
De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat al bestond op het moment van levering en dat zich binnen de garantieperiode openbaart.
Wanneer u er een beroep op kunt doen
U kunt uw rechten uit de wettelijke garantie inroepen wanneer het ontvangen product bijvoorbeeld:
Niet overeenkomt met de beschrijving
Het product wijkt qua materiaal, kleur, afmeting, aantal of eigenschappen af van wat op de productpagina staat vermeld.
Niet werkt zoals verwacht
Het product is niet geschikt voor het beoogde gebruik of biedt niet de prestaties en kwaliteit die u redelijkerwijs mag verwachten.
Defect of onvolledig is
Het product vertoont fabricagefouten, of er ontbreken accessoires, onderdelen of handleidingen die bij de levering horen.
Uw rechten bij een gebrek
Bij een gebrek aan conformiteit hebt u kosteloos recht op herstel of vervanging van het product. Is dat onmogelijk, gebeurt het niet binnen een redelijke termijn of levert het u aanzienlijk ongemak op, dan kunt u een evenredige prijsvermindering vragen of, als het gebrek niet gering is, de ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van het betaalde bedrag.
Goed om te weten: in sommige landen geldt een wettelijke garantieperiode van langer dan twee jaar. Voor tweedehands goederen kan een kortere periode gelden, maar die mag nooit korter zijn dan één jaar.
Wat te doen bij een niet-conform product
1
Open een supportverzoek
Meld het probleem zo snel mogelijk via ons supportportaal en beschrijf daarbij het vastgestelde gebrek.
2
Lever het aankoopbewijs
Een kassabon, een factuur, de orderbevestiging of een bankafschrift volstaat.
3
Voeg foto’s of video’s toe
Duidelijke beelden van het gebrek en van de verpakking stellen ons in staat uw dossier veel sneller af te handelen.
Is er iets mis met uw bestelling?
Open een verzoek via ons supportportaal: ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Contact met support
Commerciële garanties en het GARAN-label
Verkopers en fabrikanten kunnen daarnaast commerciële garanties aanbieden. Die gelden naast en onafhankelijk van de wettelijke garantie: zij komen niet in de plaats daarvan en beperken uw rechten op geen enkele manier.
Het GARAN-label staat voor een commerciële duurzaamheidsgarantie die de fabrikant zonder extra kosten aanbiedt, die het product als geheel dekt en die langer loopt dan de twee jaar van de wettelijke garantie.
Veelgestelde vragen
Kost de wettelijke garantie iets?
Nee. De wettelijke garantie van conformiteit is altijd kosteloos en komt iedere consument van rechtswege toe: u hoeft haar niet te kopen of te activeren.
Vanaf wanneer lopen de twee jaar?
De garantieperiode gaat in op de datum van levering van het product, niet op de besteldatum of de betaaldatum.
Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en herroepingsrecht?
Het zijn twee afzonderlijke rechten. Het herroepingsrecht geeft u de mogelijkheid een online gekocht product binnen 14 dagen terug te sturen zonder opgave van reden. De wettelijke garantie geldt daarentegen wanneer het product een gebrek aan conformiteit vertoont, en loopt twee jaar vanaf de levering.
Dekt de garantie breuk en schade door verkeerd gebruik?
Nee. De wettelijke garantie dekt gebreken die al aanwezig waren op het moment van levering. Zij dekt geen breuk door een ongeval en geen schade door verkeerd gebruik, stoten, thermische schokken, gebrekkig onderhoud of normale slijtage.
Hoe roep ik de garantie in voor een bestelling bij Alberoshop?
Open een verzoek via ons supportportaal en vermeld daarbij uw bestelnummer, het betreffende product en een korte beschrijving van het gebrek, met enkele foto’s als bijlage. Wij sturen u de instructies voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Meer weten over uw rechten?
Raadpleeg de officiële EU-kennisgeving over de wettelijke garantie, geldig in alle lidstaten.
Officiële kennisgeving openen (PDF)
GARAN-garanties van de merken
Sommige fabrikanten bieden naast de wettelijke garantie een kosteloze commerciële duurzaamheidsgarantie aan, herkenbaar aan het GARAN-label. Hieronder vindt u de merken op Alberoshop.it die deze garantie verlenen, met de door elke fabrikant verklaarde voorwaarden.
Wij zijn uw aanspreekpunt. Ook wanneer de garantie door de fabrikant wordt verleend, hoeft u die niet zelf te benaderen: open een verzoek via ons supportportaal. Wij controleren de dekking, dienen het dossier bij de fabrikant in en volgen het namens u op tot aan reparatie, vervanging of terugbetaling.
Bormioli Luigi Beperkte garantie 25 jaar
Gegarandeerde producten
Gefeliciteerd! U bent eigenaar van een product met de beste kwaliteit die op de markt verkrijgbaar is. Uw nieuwe product is in Italië gemaakt en vormt een buitengewone combinatie van elegantie en technologie. Naast de vorm van de kelk, de dunne drinkrand en het voortreffelijke ontwerp van de steel – kenmerkend voor de manufactuur Bormioli Luigi S.p.A. – is dit artikel vervaardigd uit hoogwaardig high-tech kristalglas SON.hyx®, een exclusieve, intern door Bormioli Luigi S.p.A. ontwikkelde formule waarin de gehalten aan Pb (lood), Hg (kwik) en Cr (chroom) (VI) niet aantoonbaar zijn en dus onder de grenswaarde van 100 ppm liggen.
Het resultaat is een bijzonder schitterend, kleurloos en sterk klinkend glas dat zijn glans behoudt, zelfs na duizenden industriële wasbeurten, en dat een mate van weerstand en stevigheid bezit waardoor u er vele jaren plezier van zult hebben. Proost!
Eigenschappen van SON.hyx®-glas
- Hoogwaardig ultraclear kristalglas, volkomen transparant, met niet-aantoonbare gehalten aan Pb (lood), Hg (kwik) en Cr (chroom) (VI), dus onder de grenswaarde van 100 ppm.
- Hoge breukbestendigheid.
- Geen verandering: transparantie en schittering blijven onveranderd na meer dan 4.000 industriële wasbeurten.
Door de garantie gedekte collecties
-
TALISMANO
-
VINEA
-
CRESCENDO
-
BACH
-
DIAMANTE
-
OPTICA
-
BIRRATEQUE
-
GIN GLASS Selection
Reiniging en onderhoud
U kunt deze artikelen na elk gebruik gerust met de hand of in de vaatwasser reinigen. Spoel ze zorgvuldig na, zodat het proeven van wijn of andere dranken nog aangenamer wordt.
Verklaring commerciële garantie — Verord. (EU) 2025/1960
Dekking en details van de beperkte garantie. De beperkte garantie van 25 jaar van de fabrikant dekt afgeschilferde randen of voeten, evenals dofheid als gevolg van wasbeurten. Doet een van deze situaties zich voor, dan vervangt Bormioli Luigi S.p.A. (Viale Europa 72A – 43122 Parma, Italië) uw product zonder bijkomende kosten; de kosten voor verzending van het afgeschilferde of dof geworden glas naar Bormioli Luigi S.p.A. zijn voor rekening van de klant.
Deze garantie dekt geen gebroken producten en geen producten die door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud beschadigd zijn.
Aanwijzingen voor het opsturen bij een claim
Bormioli Luigi S.p.A. vervangt elk product met afschilfering aan de rand of de voet en met dofheid zoals afgebeeld in de door de fabrikant gepubliceerde foto’s. Bormioli Luigi S.p.A. behoudt zich het recht voor het artikel te vervangen door een product van gelijke of hogere kwaliteit indien het niet langer in productie is.
Tekst van de commerciële garantie verstrekt door Bormioli Luigi S.p.A. Deze garantie komt bovenop de wettelijke garantie van conformiteit en beperkt die rechten op geen enkele manier. Voor producten die op Alberoshop.it zijn gekocht wordt het dossier geopend via ons supportportaal: wij nemen namens u contact op met Bormioli Luigi S.p.A.
Le Creuset Levenslang · 10 jaar · 5 jaar
Duur van de garantie
Levenslang
Producten van geëmailleerd gietijzer, gedurende het hele leven van de oorspronkelijke koper (of van de ontvanger, bij een cadeau).
10 jaar
Steengoed-onderdelen die bij het product horen (deksels of accessoires), vanaf de aankoopdatum.
5 jaar
Onderdelen van geëmailleerd staal die bij het product horen (deksels of accessoires), vanaf de aankoopdatum.
Wat wordt gedekt
Elk product van geëmailleerd gietijzer van Le Creuset dat rechtstreeks bij Le Creuset of bij erkende verkopers is gekocht en voor huishoudelijke doeleinden wordt gebruikt, wordt gegarandeerd vrij van fabricagefouten in materiaal en afwerking.
Wat niet wordt gedekt
- Gebreken die niet aan de fabricage te wijten zijn.
- Producten die niet bij Le Creuset of bij erkende verkopers in het land van aankoop zijn gekocht.
- Producten zonder aankoopbewijs of cadeaubon, voor zover van toepassing.
- Producten die zijn doorverkocht, overgedragen of aan andere personen zijn gegeven, behalve als cadeau van de oorspronkelijke koper.
- Schade of gebreken door het niet naleven van de onderhouds- en gebruiksinstructies.
- Schade of gebreken veroorzaakt door derden, transport, opslag, externe oorzaken, nalatigheid, misbruik of verkeerd gebruik.
- Schade, gebreken of gebruikssporen die bij de aankoop aan de koper zijn gemeld.
- Normale slijtage, krassen, sporen, vlekken, verkleuring of corrosie.
- Producten die commercieel zijn gebruikt, namaakproducten en producten die door niet-geautoriseerde derden zijn gewijzigd of gerepareerd.
- Indirecte of bijkomende schade, tijdverlies of ongemak.
- Onderdelen van steengoed of geëmailleerd staal waarvan de garantieperiode is verstreken.
Wie er een beroep op kan doen
Uitsluitend, op vertoon van het aankoopbewijs (of de cadeaubon, voor zover van toepassing), de oorspronkelijke koper van het product of de ontvanger van het nieuwe en ongebruikte product dat als cadeau van de oorspronkelijke koper is verkregen.
Hoe u er een beroep op doet
Hebt u het product op Alberoshop.it gekocht, dan opent u het dossier bij ons: schrijf ons via het supportportaal en vermeld uw bestelnummer, het betreffende product en een korte beschrijving van het gebrek, met enkele foto’s als bijlage. Wij dienen het dossier bij Le Creuset in en volgen het voor u op.
De garantie kan uitsluitend worden ingeroepen in het land waar het product is gekocht. Vraagt de klantenservice van Le Creuset om retourzending, dan laten wij u weten hoe u te werk gaat: uw naam en contactgegevens, het aankoopbewijs, de naam van de verkoper en een notitie die het gebrek en de omstandigheden duidelijk beschrijft zijn nodig. De verzendkosten zijn aanvankelijk voor rekening van de klant; blijkt het product na controle gebrekkig en gedekt, dan vergoedt Le Creuset de redelijke kosten.
Wat Le Creuset zal doen
Zijn het product en de eigenaar door deze garantie gedekt, dan repareert of vervangt Le Creuset het product naar eigen keuze en stuurt het de klant kosteloos toe. Bij een set of bij onderdelen van steengoed of geëmailleerd staal wordt uitsluitend het gebrekkige product of onderdeel vervangen. Wordt het product niet langer geproduceerd of is het niet meer verkrijgbaar, dan vervangt Le Creuset het door een vergelijkbaar product of een product van gelijkwaardige waarde; er wordt niet gegarandeerd dat het dezelfde kleur of hetzelfde materiaal heeft.
Garantietekst verstrekt door Le Creuset. De voordelen van deze garantie komen bovenop de wettelijke garanties (met een duur van twee jaar vanaf de levering) en het recht van de klant om kosteloos van de verkoper een oplossing te verkrijgen voor gebreken aan het product en gebrek aan overeenstemming met de koopovereenkomst, en doen daaraan geen afbreuk. Voor aankopen in Italië wordt de garantie verstrekt door Le Creuset Italia srl, Viale Tunisia 38, 20124 Milaan, Italië. Voor bestellingen op Alberoshop.it wordt het dossier via ons supportportaal geopend en door ons bij de fabrikant afgehandeld.
Staub 30 jaar op gietijzer
Duur van de garantie
30 jaar
STAUB gietijzeren producten gekocht door particuliere klanten, vanaf de aankoopdatum.
Wat wordt gedekt
De garantie geldt bij gebreken in materiaal en/of fabricage, met kosteloze reparatie of vervanging van het product.
Wat niet wordt gedekt
- Normale slijtage van het product.
- Verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud.
- Niet-geautoriseerde demontage of reparaties.
- Gebruik van niet-originele onderdelen.
- Schade door externe oorzaken.
- Commercieel of professioneel gebruik, tenzij anders vermeld.
Hoe u er een beroep op doet
Het verzoek moet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek worden ingediend, samen met het originele aankoopbewijs. Hebt u op Alberoshop.it gekocht, dan wordt het dossier geopend via ons supportportaal: wij nemen namens u contact op met de ZWILLING-groep.
Garantievoorwaarden zoals verklaard door ZWILLING voor de Italiaanse markt, de voorwaarden die gelden voor bestellingen op Alberoshop.it. Deze garantie komt bovenop de wettelijke garantie van conformiteit en beperkt die rechten op geen enkele manier. Volledige tekst op de officiële ZWILLING-website.
Demeyere Tot 30 jaar
Duur van de garantie (particulier gebruik)
3 jaar
Producten met antiaanbaklaag uit de segment 3-lijnen (bijvoorbeeld Alu Bistro 3 Ceraforce).
5 jaar
Producten met antiaanbaklaag uit de segment 5-lijnen (bijvoorbeeld Alu Pro 5 Ceraforce).
10 jaar
Producten zonder antiaanbaklaag uit de segment 3-lijnen (bijvoorbeeld Classic 3).
30 jaar
Producten zonder antiaanbaklaag uit alle overige lijnen (bijvoorbeeld Industry 5).
Professioneel gebruik: geen garantie op producten met antiaanbaklaag en op de segment 3-lijnen; 10 jaar op ongecoate producten uit de overige lijnen.
Wat wordt gedekt
De garantie geldt bij gebreken in materiaal en/of fabricage, met kosteloze reparatie of vervanging van het product.
Wat niet wordt gedekt
- Normale slijtage van het product.
- Verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud.
- Niet-geautoriseerde demontage of reparaties.
- Gebruik van niet-originele onderdelen.
- Schade door externe oorzaken.
- Commercieel of professioneel gebruik, tenzij anders vermeld.
Hoe u er een beroep op doet
Het verzoek moet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek worden ingediend, samen met het originele aankoopbewijs. Hebt u op Alberoshop.it gekocht, dan wordt het dossier geopend via ons supportportaal: wij nemen namens u contact op met de ZWILLING-groep.
Garantievoorwaarden zoals verklaard door ZWILLING voor de Italiaanse markt, de voorwaarden die gelden voor bestellingen op Alberoshop.it. Deze garantie komt bovenop de wettelijke garantie van conformiteit en beperkt die rechten op geen enkele manier. Volledige tekst op de officiële ZWILLING-website.
De informatie op deze pagina is bedoeld ter informatie en vult de door de Europese Commissie opgestelde geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie aan, die te raadplegen is in het officiële document op deze pagina. De volledige tekst en de details die in uw land gelden, vindt u op het officiële portaal europa.eu/youreurope/garantie. Onverlet blijven de rechten die de consument ontleent aan Richtlijn (EU) 2019/771, aan het Italiaanse consumentenwetboek (wetsbesluit nr. 206/2005) dat van toepassing is op koopovereenkomsten met Albero Group Srl, en aan de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van zijn of haar land van verblijf.
