Cómo poner una mesa de otoño: colores, vajilla, vasos y decoraciones
Una guía práctica para poner una mesa de otoño elegante y acogedora, combinando colores, vajilla, vasos, textiles y centros de mesa sin excederse con las decoraciones.
Garantìa Legal
Derechos del consumidor · Unión Europea
Garantía legal de conformidad
Todos los productos comprados en Alberoshop.it están cubiertos por la garantía legal mínima de dos años prevista por la normativa de la Unión Europea.
Aviso oficial de la UE sobre la garantía legal
Descargue o consulte el documento informativo oficial de la Comisión Europea (PDF).
Descargar el aviso en PDF
Qué es la garantía legal
La garantía legal de conformidad es una protección que la ley reconoce a todo consumidor respecto de cualquier bien de consumo vendido en la Unión Europea. Tiene una duración mínima de dos años desde la entrega del producto y es siempre gratuita: no debe confundirse con las posibles garantías comerciales ofrecidas por el fabricante.
El vendedor responde de cualquier falta de conformidad que ya existiera en el momento de la entrega del bien y que se manifieste dentro del periodo de garantía.
Cuándo puede hacerla valer
Puede ejercer sus derechos de garantía legal cuando el producto recibido, por ejemplo:
No se corresponde con la descripción
El bien difiere en material, color, medidas, cantidad o características respecto de lo indicado en la ficha de producto.
No funciona como se esperaba
El bien no es apto para el uso al que está destinado o no ofrece el rendimiento y la calidad que cabe esperar razonablemente.
Está defectuoso o incompleto
El producto presenta defectos de fabricación, o faltan accesorios, componentes o instrucciones incluidos en el suministro.
Los remedios a su disposición
Ante una falta de conformidad tiene derecho, sin gastos a su cargo, a la reparación o a la sustitución del bien. Si esto no es posible, no se realiza en un plazo razonable o le ocasiona inconvenientes considerables, puede solicitar una reducción proporcional del precio o, si el defecto no es de escasa importancia, la resolución del contrato con el reembolso de lo pagado.
Conviene saber: algunos países establecen un periodo de garantía legal superior a dos años. Para los bienes de segunda mano puede aplicarse un periodo más corto, que en ningún caso podrá ser inferior a un año.
Qué hacer si recibe un producto no conforme
1
Abra una solicitud de asistencia
Comunique el problema lo antes posible desde nuestro portal de asistencia, describiendo el defecto detectado.
2
Aporte el justificante de compra
Basta con un tique, una factura, la confirmación del pedido o un extracto bancario.
3
Adjunte fotos o vídeos
Las imágenes nítidas del defecto y del embalaje nos permiten gestionar su caso mucho más rápido.
¿Ha tenido algún problema con su pedido?
Abra una solicitud desde nuestro portal de asistencia: nuestro equipo le responderá lo antes posible.
Contactar con asistencia
Garantías comerciales y etiqueta GARAN
Los vendedores y los fabricantes también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican además de la garantía legal y con independencia de ella: no la sustituyen ni limitan en modo alguno sus derechos.
La etiqueta GARAN identifica una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el fabricante sin coste adicional, que cubre el bien en su conjunto y cuya duración supera los dos años de la garantía legal.
Preguntas frecuentes
¿Tiene algún coste la garantía legal?
No. La garantía legal de conformidad es siempre gratuita y la ley la reconoce a todo consumidor: no hay que comprarla ni activarla.
¿Desde cuándo empiezan a contar los dos años?
El periodo de garantía comienza en la fecha de entrega del bien, no en la fecha del pedido ni en la del pago.
¿Qué diferencia hay entre garantía legal y derecho de desistimiento?
Son dos protecciones distintas. El derecho de desistimiento le permite devolver un producto comprado en línea en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. La garantía legal, en cambio, se activa cuando el producto presenta una falta de conformidad y rige durante dos años desde la entrega.
¿Cubre la garantía las roturas y los daños por uso indebido?
No. La garantía legal cubre las faltas de conformidad ya presentes en el momento de la entrega. No cubre las roturas accidentales ni los daños derivados de un uso indebido, golpes, choques térmicos, falta de mantenimiento o el desgaste normal del producto.
¿Cómo solicito la garantía de un pedido de Alberoshop?
Abra una solicitud desde nuestro portal de asistencia indicando su número de pedido, el producto afectado y una breve descripción del defecto, y adjuntando algunas fotografías. Le responderemos con las instrucciones para la reparación, la sustitución o el reembolso.
¿Quiere saber más sobre sus derechos?
Consulte el aviso oficial de la UE sobre la garantía legal, válido en todos los Estados miembros.
Abrir el aviso oficial (PDF)
Garantías GARAN de las marcas
Algunos fabricantes ofrecen, además de la garantía legal, una garantía comercial de durabilidad gratuita identificada con la etiqueta GARAN. A continuación se indican las marcas disponibles en Alberoshop.it que la reconocen, junto con las condiciones declaradas por cada fabricante.
Su interlocutor somos nosotros. Aunque la garantía la preste el fabricante, no tiene que dirigirse a él directamente: abra una solicitud en nuestro portal de asistencia. Comprobamos la cobertura, presentamos la reclamación ante el fabricante y la seguimos por usted hasta la reparación, la sustitución o el reembolso.
Bormioli Luigi Garantía limitada 25 años
Productos garantizados
¡Enhorabuena! Usted es propietario de un producto cuya calidad es la mejor disponible en el mercado. Fabricado en Italia, su nuevo producto representa una extraordinaria combinación de elegancia y tecnología. Además de la forma del cáliz, el borde fino y el magnífico diseño del tallo, señas de identidad de la manufactura Bormioli Luigi S.p.A., este artículo se ha producido en vidrio sonoro superior de alta tecnología SON.hyx®, una fórmula exclusiva desarrollada internamente por Bormioli Luigi S.p.A., cuyos contenidos de Pb (plomo), Hg (mercurio) y Cr (cromo) (VI) no son detectables y se sitúan, por tanto, por debajo del valor límite de 100 ppm.
El resultado es un vidrio extremadamente brillante, incoloro y de gran sonoridad, capaz de conservar su luminosidad incluso tras miles de lavados industriales, y con un nivel de resistencia y robustez que le permitirá disfrutarlo durante muchos años. ¡A su salud!
Características del vidrio SON.hyx®
- Vidrio sonoro superior ultra clear, perfectamente transparente, con contenidos de Pb (plomo), Hg (mercurio) y Cr (cromo) (VI) no detectables, por tanto por debajo del valor límite de 100 ppm.
- Alta resistencia a la rotura.
- Sin alteración: transparencia y brillo inalterados tras más de 4.000 lavados industriales.
Colecciones cubiertas por la garantía
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TALISMANO
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VINEA
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CRESCENDO
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BACH
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DIAMANTE
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OPTICA
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BIRRATEQUE
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GIN GLASS Selection
Lavado y mantenimiento
No dude en lavar estos artículos a mano o en el lavavajillas después de cada uso. Asegúrese de aclararlos con cuidado para hacer aún más agradable la degustación del vino o de otras bebidas.
Declaración de garantía comercial — Regl. (UE) 2025/1960
Cobertura y detalles de la garantía limitada. La Garantía Limitada de 25 años del fabricante cubre los desconchones del borde o del pie, así como la opacidad derivada de los lavados. Si detecta alguno de estos problemas, Bormioli Luigi S.p.A. (Viale Europa 72A – 43122 Parma, Italia) sustituirá su producto sin coste adicional; el cliente es responsable del coste de envío del vidrio desconchado u opacado a Bormioli Luigi S.p.A.
Esta garantía no cubre los productos rotos ni ningún producto dañado por un uso indebido o por un mantenimiento inadecuado.
Indicaciones para el envío de productos en caso de reclamación
Bormioli Luigi S.p.A. sustituirá todo producto que presente desconchones en el borde o el pie y opacidad, tal como se ilustra en las fotografías publicadas por el fabricante. Bormioli Luigi S.p.A. se reserva el derecho de sustituir el artículo por un producto de igual o superior calidad en caso de que ya no esté en producción.
Texto de la garantía comercial facilitado por Bormioli Luigi S.p.A. Esta garantía se añade a la garantía legal de conformidad y no limita en modo alguno esos derechos. Para los productos comprados en Alberoshop.it la reclamación se abre desde nuestro portal de asistencia: somos nosotros quienes nos dirigimos a Bormioli Luigi S.p.A. por usted.
Le Creuset De por vida · 10 años · 5 años
Duración de la garantía
De por vida
Productos de hierro fundido esmaltado, durante toda la vida del comprador original (o del destinatario, si se han recibido como regalo).
10 años
Elementos de gres incluidos en el producto (tapas o accesorios), desde la fecha de compra.
5 años
Elementos de acero esmaltado incluidos en el producto (tapas o accesorios), desde la fecha de compra.
Qué cubre
Todo producto de hierro fundido esmaltado Le Creuset, adquirido directamente en Le Creuset o en sus distribuidores autorizados y utilizado con fines domésticos, está garantizado como libre de defectos de fabricación en los materiales y en la elaboración.
Qué no cubre
- Defectos no debidos a la fabricación.
- Productos no adquiridos en Le Creuset o en sus distribuidores autorizados en el país de compra.
- Productos sin justificante de compra o sin recibo de regalo, cuando proceda.
- Productos revendidos, cedidos o transferidos a otras personas, salvo que se trate de un regalo del comprador original.
- Daños o defectos causados por el incumplimiento de las Instrucciones de uso y mantenimiento.
- Daños o defectos causados por terceros, transporte, almacenamiento, causas externas, negligencia, abuso o uso indebido.
- Cualquier daño, defecto o uso comunicado al comprador en el momento de la compra.
- Desgaste normal, arañazos, marcas, manchas, decoloración o corrosión.
- Productos utilizados con fines comerciales, productos falsificados y productos modificados o reparados por terceros no autorizados.
- Daños indirectos o accidentales, pérdida de tiempo o molestias.
- Elementos de gres o de acero esmaltado cuyo periodo de garantía haya expirado.
Quién puede beneficiarse
Únicamente, presentando el justificante de compra (o el recibo de regalo, cuando proceda), el comprador original del producto o el destinatario del producto nuevo y sin usar recibido como regalo del comprador original.
Cómo hacerla valer
Si ha comprado el producto en Alberoshop.it, la reclamación se abre con nosotros: escríbanos desde el portal de asistencia indicando el número de pedido, el producto afectado y una breve descripción del defecto, adjuntando algunas fotografías. Nosotros presentamos y seguimos la reclamación ante Le Creuset por usted.
La garantía solo puede reclamarse en el país en el que se adquirió el producto. Si el Servicio de Atención al Cliente de Le Creuset solicita la devolución, le indicaremos cómo proceder: se necesitan nombre y datos de contacto, justificante de compra, nombre del distribuidor y una nota que explique con claridad el defecto y las circunstancias. Los gastos de envío corren inicialmente a cargo del cliente; si tras la inspección el producto resulta defectuoso y cubierto, Le Creuset reembolsa los costes razonables.
Qué hará Le Creuset
Si el producto y su propietario están cubiertos por esta garantía, Le Creuset, a su elección, repara o sustituye el producto y lo envía al cliente de forma gratuita. En el caso de un conjunto de productos o de elementos de gres o acero esmaltado, se sustituye exclusivamente el producto o el elemento defectuoso. Si el producto ya no estuviera en producción o disponible, Le Creuset lo sustituye por un producto similar o de valor equivalente, sin garantizar que sea del mismo color o material.
Texto de la garantía facilitado por Le Creuset. Las ventajas de esta garantía se añaden, sin perjudicarlas, a las garantías legales (con una duración de dos años desde la entrega) y al derecho del cliente a obtener gratuitamente del vendedor un remedio por los defectos del producto y la falta de conformidad con el contrato de compraventa. Para las compras en Italia, la garantía la presta Le Creuset Italia srl, Viale Tunisia 38, 20124 Milán, Italia. Para los pedidos realizados en Alberoshop.it la reclamación se abre desde nuestro portal de asistencia y la gestionamos nosotros ante el fabricante.
Staub 30 años en hierro fundido
Duración de la garantía
30 años
Productos de hierro fundido STAUB adquiridos por clientes particulares, desde la fecha de compra.
Qué cubre
La garantía se aplica a los defectos de material y/o de fabricación, con reparación o sustitución gratuita del producto.
Qué no cubre
- Desgaste normal del producto.
- Uso indebido o mantenimiento inadecuado.
- Desmontaje o reparaciones no autorizados.
- Uso de recambios no originales.
- Daños debidos a causas externas.
- Uso comercial o profesional, salvo indicación en contrario.
Cómo hacerla valer
La solicitud debe presentarse en el plazo de dos meses desde que se detecta el defecto, junto con el justificante de compra original. Si ha comprado en Alberoshop.it, la reclamación se abre desde nuestro portal de asistencia: somos nosotros quienes nos dirigimos al grupo ZWILLING por usted.
Condiciones de garantía declaradas por ZWILLING para el mercado italiano, las aplicables a los pedidos realizados en Alberoshop.it. Esta garantía se añade a la garantía legal de conformidad y no limita en modo alguno esos derechos. Texto completo en el sitio oficial de ZWILLING.
Demeyere Hasta 30 años
Duración de la garantía (uso particular)
3 años
Productos con revestimiento antiadherente de las líneas segmento 3 (por ejemplo Alu Bistro 3 Ceraforce).
5 años
Productos con revestimiento antiadherente de las líneas segmento 5 (por ejemplo Alu Pro 5 Ceraforce).
10 años
Productos sin revestimiento antiadherente de las líneas segmento 3 (por ejemplo Classic 3).
30 años
Productos sin revestimiento antiadherente del resto de líneas (por ejemplo Industry 5).
Uso profesional: sin garantía en productos con revestimiento antiadherente ni en las líneas segmento 3; 10 años en productos sin revestimiento del resto de líneas.
Qué cubre
La garantía se aplica a los defectos de material y/o de fabricación, con reparación o sustitución gratuita del producto.
Qué no cubre
- Desgaste normal del producto.
- Uso indebido o mantenimiento inadecuado.
- Desmontaje o reparaciones no autorizados.
- Uso de recambios no originales.
- Daños debidos a causas externas.
- Uso comercial o profesional, salvo indicación en contrario.
Cómo hacerla valer
La solicitud debe presentarse en el plazo de dos meses desde que se detecta el defecto, junto con el justificante de compra original. Si ha comprado en Alberoshop.it, la reclamación se abre desde nuestro portal de asistencia: somos nosotros quienes nos dirigimos al grupo ZWILLING por usted.
Condiciones de garantía declaradas por ZWILLING para el mercado italiano, las aplicables a los pedidos realizados en Alberoshop.it. Esta garantía se añade a la garantía legal de conformidad y no limita en modo alguno esos derechos. Texto completo en el sitio oficial de ZWILLING.
La información recogida en esta página tiene carácter informativo y complementa el aviso armonizado sobre la garantía legal elaborado por la Comisión Europea, que puede consultarse en el documento oficial disponible en esta página. Para consultar el texto completo y los detalles aplicables en su país puede acceder al portal oficial europa.eu/youreurope/garantías. Quedan a salvo los derechos reconocidos al consumidor por la Directiva (UE) 2019/771, por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005) aplicable a las ventas celebradas con Albero Group Srl, y por las normas imperativas de protección de los consumidores vigentes en su país de residencia.
