Tous les produits achetés sur Alberoshop.it sont couverts par la garantie légale minimale de deux ans prévue par la réglementation de l’Union européenne.
La garantie légale de conformité est une protection reconnue par la loi à tout consommateur pour n’importe quel bien de consommation vendu dans l’Union européenne. Elle dure au minimum deux ans à compter de la livraison du produit et elle est toujours gratuite : elle ne doit pas être confondue avec les éventuelles garanties commerciales proposées par le fabricant.
Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien et qui apparaît pendant la période de garantie.
Vous pouvez exercer vos droits à la garantie légale lorsque le produit reçu, par exemple :
Le bien diffère par sa matière, sa couleur, ses dimensions, sa quantité ou ses caractéristiques de ce qui est indiqué sur la fiche produit.
Le bien n’est pas propre à l’usage auquel il est destiné ou n’offre pas les performances et la qualité que l’on peut raisonnablement attendre.
Le produit présente des défauts de fabrication, ou il manque des accessoires, des composants ou des notices prévus dans la livraison.
En présence d’un défaut de conformité, vous avez droit, sans frais à votre charge, à la réparation ou au remplacement du bien. Si cela est impossible, n’intervient pas dans un délai raisonnable ou vous cause des inconvénients notables, vous pouvez demander une réduction proportionnelle du prix ou, si le défaut n’est pas mineur, la résolution du contrat avec le remboursement des sommes versées.
À savoir : certains pays prévoient une période de garantie légale supérieure à deux ans. Pour les biens d’occasion, une période plus courte peut s’appliquer, sans jamais pouvoir être inférieure à un an.
Signalez le problème dès que possible depuis notre portail d’assistance, en décrivant le défaut constaté.
Un ticket de caisse, une facture, la confirmation de commande ou un relevé bancaire suffisent.
Des images nettes du défaut et de l’emballage nous permettent de traiter votre dossier bien plus rapidement.
Les vendeurs et les fabricants peuvent également proposer des garanties commerciales, qui s’appliquent en plus de la garantie légale et indépendamment d’elle : elles ne la remplacent pas et ne limitent en rien vos droits.
Le label GARAN identifie une garantie commerciale de durabilité offerte par le fabricant sans frais supplémentaires, qui couvre le bien dans son ensemble et dont la durée dépasse les deux ans de la garantie légale.
Non. La garantie légale de conformité est toujours gratuite et reconnue par la loi à tout consommateur : elle n’a pas à être achetée ni activée.
La période de garantie court à compter de la date de livraison du bien, et non de la date de commande ou de paiement.
Ce sont deux protections distinctes. Le droit de rétractation vous permet de retourner un produit acheté en ligne dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif. La garantie légale intervient en revanche lorsque le produit présente un défaut de conformité et vaut deux ans à compter de la livraison.
Non. La garantie légale couvre les défauts de conformité déjà présents au moment de la livraison. Elle ne couvre ni la casse accidentelle, ni les dommages résultant d’un usage inapproprié, de chocs, de chocs thermiques, d’un défaut d’entretien ou de l’usure normale.
Ouvrez une demande depuis notre portail d’assistance en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et une brève description du défaut, en joignant quelques photographies. Nous vous répondrons avec les instructions pour la réparation, le remplacement ou le remboursement.
Certains fabricants proposent, en plus de la garantie légale, une garantie commerciale de durabilité gratuite identifiée par le label GARAN. Vous trouverez ci-dessous les marques disponibles sur Alberoshop.it qui l’accordent, ainsi que les conditions déclarées par chaque fabricant.
Votre interlocuteur, c’est nous. Même lorsque la garantie est accordée par le fabricant, vous n’avez pas à le contacter directement : ouvrez une demande sur notre portail d’assistance. Nous vérifions la couverture, ouvrons le dossier auprès du fabricant et le suivons pour votre compte jusqu’à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
Félicitations ! Vous êtes propriétaire d’un produit dont la qualité est la meilleure disponible sur le marché. Fabriqué en Italie, votre nouveau produit représente une combinaison exceptionnelle d’élégance et de technologie. Au-delà de la forme du calice, du buvant fin et du superbe dessin de la jambe, signatures de la manufacture Bormioli Luigi S.p.A., cet article a été produit en verre sonore supérieur high-tech SON.hyx®, une formule exclusive développée en interne par Bormioli Luigi S.p.A., dont les teneurs en Pb (plomb), Hg (mercure) et Cr (chrome) (VI) ne sont pas détectables et se situent donc en dessous de la valeur limite de 100 ppm.
Le résultat est un verre extrêmement brillant, incolore, hautement sonore, capable de conserver son éclat même après des milliers de lavages industriels, et doté d’un niveau de résistance et de robustesse qui vous permettra de l’apprécier pendant de nombreuses années. À votre santé !
TALISMANO
VINEA
CRESCENDO
BACH
DIAMANTE
OPTICA
BIRRATEQUE
GIN GLASS Selection
N’hésitez pas à laver ces articles à la main ou au lave-vaisselle après chaque utilisation. Veillez à les rincer soigneusement afin de rendre la dégustation du vin ou d’autres boissons encore plus agréable.
Couverture et détails de la garantie limitée. La Garantie Limitée de 25 ans du fabricant couvre les éclats du buvant ou du pied, ainsi que l’opacification résultant des lavages. Si vous constatez l’un de ces problèmes, Bormioli Luigi S.p.A. (Viale Europa 72A – 43122 Parme, Italie) remplacera votre produit sans aucun coût supplémentaire ; le client prend en charge les frais d’expédition du verre ébréché ou opacifié à Bormioli Luigi S.p.A.
Cette garantie ne couvre pas les produits cassés ni aucun produit endommagé par un usage inapproprié ou un entretien inadapté.
Bormioli Luigi S.p.A. remplacera tout produit présentant des éclats sur le buvant ou le pied et une opacification telle qu’illustrée dans les photos publiées par le fabricant. Bormioli Luigi S.p.A. se réserve le droit de remplacer l’article par un produit de qualité égale ou supérieure s’il n’était plus en production.
Texte de la garantie commerciale fourni par Bormioli Luigi S.p.A. Cette garantie s’ajoute à la garantie légale de conformité et n’en limite en rien les droits. Pour les produits achetés sur Alberoshop.it, le dossier s’ouvre depuis notre portail d’assistance : c’est nous qui nous adressons à Bormioli Luigi S.p.A. pour votre compte.
Tout produit en fonte émaillée Le Creuset, acheté directement auprès de Le Creuset ou de ses revendeurs agréés et utilisé à des fins domestiques, est garanti exempt de défauts de fabrication dans les matériaux et la finition.
Exclusivement, sur présentation de la preuve d’achat (ou du reçu cadeau, le cas échéant), l’acheteur d’origine du produit ou le destinataire du produit neuf et non utilisé reçu en cadeau de l’acheteur d’origine.
Si vous avez acheté le produit sur Alberoshop.it, le dossier s’ouvre chez nous : écrivez-nous depuis le portail d’assistance en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et une brève description du défaut, en joignant quelques photographies. Nous ouvrons et suivons le dossier auprès de Le Creuset pour vous.
La garantie ne peut être invoquée que dans le pays où le produit a été acheté. Si le Service Clients Le Creuset demande le retour du produit, nous vous indiquerons la marche à suivre : vos nom et coordonnées, la preuve d’achat, le nom du revendeur et une note expliquant clairement le défaut et les circonstances sont nécessaires. Les frais de retour sont initialement à la charge du client ; si, après inspection, le produit est reconnu défectueux et couvert, Le Creuset rembourse les frais raisonnables engagés.
Si le produit et son propriétaire sont couverts par la présente garantie, Le Creuset, à son choix, répare ou remplace le produit et l’envoie au client gratuitement. Dans le cas d’un ensemble de produits ou d’éléments en grès ou en acier émaillé, seul le produit ou l’élément défectueux est remplacé. Si le produit n’était plus fabriqué ou disponible, Le Creuset le remplace par un produit similaire ou de valeur équivalente, sans garantie qu’il soit de la même couleur ou de la même matière.
Texte de la garantie fourni par Le Creuset. Les avantages de cette garantie s’ajoutent, sans y porter atteinte, aux garanties légales (d’une durée de deux ans à compter de la livraison) et au droit du client d’obtenir gratuitement du vendeur un remède pour les défauts du produit et le défaut de conformité au contrat de vente. Pour les achats en Italie, la garantie est fournie par Le Creuset Italia srl, Viale Tunisia 38, 20124 Milan, Italie. Pour les commandes passées sur Alberoshop.it, le dossier s’ouvre depuis notre portail d’assistance et nous le gérons auprès du fabricant.
La garantie intervient en cas de défaut de matière et/ou de fabrication, avec réparation ou remplacement gratuit du produit.
La demande doit être présentée dans les deux mois suivant la découverte du défaut, accompagnée du justificatif d’achat original. Si vous avez acheté sur Alberoshop.it, le dossier s’ouvre depuis notre portail d’assistance : c’est nous qui nous adressons au groupe ZWILLING pour votre compte.
Conditions de garantie déclarées par ZWILLING pour le marché italien, celles qui s’appliquent aux commandes passées sur Alberoshop.it. Cette garantie s’ajoute à la garantie légale de conformité et n’en limite en rien les droits. Texte intégral sur le site officiel ZWILLING.
Usage professionnel : aucune garantie sur les produits avec revêtement antiadhésif ni sur les gammes segment 3 ; 10 ans sur les produits sans revêtement des autres gammes.
La garantie intervient en cas de défaut de matière et/ou de fabrication, avec réparation ou remplacement gratuit du produit.
La demande doit être présentée dans les deux mois suivant la découverte du défaut, accompagnée du justificatif d’achat original. Si vous avez acheté sur Alberoshop.it, le dossier s’ouvre depuis notre portail d’assistance : c’est nous qui nous adressons au groupe ZWILLING pour votre compte.
Conditions de garantie déclarées par ZWILLING pour le marché italien, celles qui s’appliquent aux commandes passées sur Alberoshop.it. Cette garantie s’ajoute à la garantie légale de conformité et n’en limite en rien les droits. Texte intégral sur le site officiel ZWILLING.
Les informations figurant sur cette page ont une valeur informative et complètent l’avis harmonisé sur la garantie légale établi par la Commission européenne, consultable dans le document officiel disponible sur cette page. Pour le texte complet et les détails applicables dans votre pays, vous pouvez consulter le portail officiel europa.eu/youreurope/garanties. Demeurent réservés les droits reconnus au consommateur par la directive (UE) 2019/771, par le Code de la consommation italien (décret législatif n° 206/2005) applicable aux ventes conclues avec Albero Group Srl, ainsi que par les dispositions impératives de protection des consommateurs en vigueur dans son pays de résidence.
Un guide pratique pour dresser une table d’automne élégante et accueillante, en associant couleurs, assiettes, verres, textiles et centres de table sans en faire trop avec les décorations.
